Nossa Política de Garantia, Trocas e Devoluções é baseada no respeito aos nossos clientes e também no Código de Defesa ao Consumidor. Caso haja a necessidade de acionar a garantia ou realizar a troca/devolução de alguma peça, entre em contato conosco pelo telefone de atendimento (61) 98180-6249 ou pelo e-mail [email protected], para que possamos resolver sua questão da melhor forma possível.

Garantia no banho: Nossas peças possuem garantia de 1 ano no banho, a partir da data da compra. 

Troca por defeito de fábrica: máximo sete (07) dias contados a partir do recebimento do produto.

No caso de insatisfação ou arrependimento o cliente poderá fazer a devolução em no máximo sete (07) dias contados a partir do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não estão cobertas pela garantia as seguintes situações:

  • Peças quebradas, amassadas ou arranhadas
  • Pedras quebradas, opacas ou leitosas
  • Peças incompletas
  • Correntes arrebentadas (colares e pulseiras)
  • Danos decorrentes de queda
  • Desgaste por uso inadequado ou recorrente
  • Defeito por contato com produtos químicos, água do mar ou piscina
  • Defeito por contato com produtos de limpeza, perfumes e cosméticos